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【无敌话术王】精选话术,一句话制止客户Say“NO”!

楼主:小戴微学习 时间:2019-01-11 17:07:16

【无敌话术王】

新一波话术来袭

速度拿下



情境一


销售员:欢迎光临戴尔!您有什么需要?


顾客:没事儿,我自己看看,你忙你的。



西区- 冷轶 国美成都分部,盐市口旗舰店

没事,您可以了解一下嘛,今天我们戴尔在搞活动,有特价机器,价格相当划算的。


北区- 张明刚 沈阳国美建设路店

现在搞促销活动,打特价,一台机器能便宜好几百,优惠力度挺大的,还送大礼包,您进来看看,真的挺合适的。


西区- 肖鹏 

这边有一台性价比特别高的机器卖得非常好,您可以先了解一下,也不是非得要您买,说不定后期,或身边人有需要呢,如果您真的购买或推荐熟人过来,我们还有精美礼品相送哦!



情境二


销售员:您看的这款游匣7466,非常满足您玩儿游戏的需求。目前的主流游戏基本都可以运行。


顾客:这个产品是去年的,这还是第6代酷睿CPU,现在都有第7代了。



西区- 冷轶 国美成都分部,盐市口旗舰店

同样是酷睿处理器,要分标压和低压,我们这款搭配的是标压的,主频高性能强,适合玩游戏,而市面上的第七代处理器都是低压带U的,性能比不上第六代的标压。


北区- 张明刚 沈阳国美建设路店

顾客你好像有点误解了,这款6代的是HQ的CPU,是高压的CPU,主频高,性能强劲,是专为游戏本定制的CPU。你说的7代CPU,那种CPU是低电压的,主频低,性能差,不适合玩游戏。打个比方,像车的发动机1.8T,和2.0L比,1.8T的就比2.0L的性能好很多。


西区- 肖鹏 

6代跟7代也是有详细区别的,我们这款游匣7466是采用第六代酷睿6300HQ,HQ代表高性能,而其他7代处理器都是带U结尾的,都是低功耗处理器,性能还不如这个!



情境三


顾客:这个产品(V5459)跟那个(ins5557)配置都一样,有什么区别嘛?



西区- 冷轶 国美成都分部,盐市口旗舰店

首先是系列不同,V5459是戴尔成就系列,14寸机身,带背光,带指纹识别,而5557是戴尔灵越系列,15寸机身,全键盘带数字键,配置一样,看您喜欢屏幕大的还是小的。


北区- 张明刚 沈阳国美建设路店

V5459是成就商务系列的,INS5557是灵越家用系列的,首先V5459是14寸的,商务便携能更方便,键盘带背光灯的,晚上用时键盘是亮的,更方便了。INS5557是15寸的,重量稍重一些,不适合便携,键盘没有背光。其次保修服务上V5459是可以两年上门维修,还有意外保修(如意外摔坏,进水)都可以免费维修的。INS5557只有两年送修,而且没有意外保修。


西区- 肖鹏 

配置虽一样,但面板各有不同,您可以拿这款ins5557,这款显得更轻薄一点,并且A面是采用金属拉丝的,旁边款虽然也是,但是是14英寸,您要是经常玩游戏比较多,大的相对比小的散热好一点! 如果只是随便用下,简单的家用,喜欢小巧轻便就拿这款!



情境四


顾客:我看京东卖的XPS 13才卖7100,你们怎么比京东贵200呢?



西区- 冷轶 国美成都分部,盐市口旗舰店

京东您只有网上看图片介绍,没有真机体验,也没有服务,而我们实体店有真机可以体验,而且可以保证给你提全新机器,还给您设置调试好,之后有什么不懂的也可以随时问我,有问题您随时拿过来就行。


北区- 张明刚 沈阳国美建设路店

你好顾客,首先你得看京东那个XPS是不是自营的,如果是第三方的,那是不能保证是不是正品,而且不一定能开具正规发票,产品质量也不能保证。再说在网上买,也是有一定风险的,打开万一不是你要的型号,或者是样机返修的都不敢保证啊,再有就是网上买的系统谁给你调试啊,不调试系统你也用不了啊。在我这买你买的放心啊,即使贵200,是不是也值啊。


西区- 肖鹏 

我们是实体店,一切机器亲自拆机,装机,亲眼目睹,您也买的放心! 网上主要看自营的,价格真正来说差不了多少,并且网上买的机器要么发到你手里拆机装好机器了,你也不知道到底是新机还是经过处理的,要么就是没开封发过来全部看自己装,有些顾客根本不怎么懂电脑,无从下手!不得不请别人帮忙,我们实体店里面一切给您搞好,既放心,又安全!



情境五


顾客:你看我这么贵的产品(XPS 13)都买了,你还不赠我个包、键鼠、优盘什么的?我看网上买还送移动硬盘呢?



西区- 冷轶 国美成都分部,盐市口旗舰店

网上价格太乱了,而且还有第三方经销商的货,购买没有保障,俗话说,羊毛出在羊身上,您是想买放心机器还是赠品小东西嘛?我这里可以保障机器给你全新机器,至于配件,你可以自己选购喜欢的嘛。


北区- 张明刚 沈阳国美建设路店

你好顾客,你听过羊毛出在羊身上吧,那些赠品的钱有可能都加在你电脑里了。你是买赠品还是买电脑啊,对不?电脑是主要的,赠品是次要的。我们的电脑都是正品行货的,绝对保证你产品质量,你买的放心啊。你说是这个理吧。


西区- 肖鹏 

您买的是产品,不是赠品! 机器的好坏体现在质量,而不是用一些廉价的东西把它推出去,这样可想而知您都要怀疑机器的质量了! 任何东西都有它的价值,您说网上送一堆东西,但您担心过机器质量没有?




情境六


销售员:您看这款产品的基本情况我已经都给您介绍了,您感觉如何?


顾客:挺好的,我再看看。



西区- 冷轶 国美成都分部,盐市口旗舰店

美女你看嘛,这款机器是我们的特价机,价格你可以网上查,绝对不会贵,你买回去绝对划算,好用。


北区- 张明刚 沈阳国美建设路店

行,您要是没有选到合适的机器,再回来找我,我再给你多做些优惠,还可以再给你找些小礼品什么的。


西区- 肖鹏 

您要诚心想买的话,现在确实是个机会,并且货不多,就几台货了! 我们还可以送些小礼品给您! 不想买的话没关系,可以留个电话,有什么需求不懂的可以再回来找我!


在销售前线

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