福建台式电脑批发交流组

【头条】王利军:戴尔永远都在玩新的

楼主:电脑商情报 时间:2019-01-15 17:50:02

PC将死的说法仍然不绝于耳,但是对于那些老牌PC厂商而言,这绝不是一个可以被放弃的阵地。


产品布局:更快、更薄、更多元


“我们有一个责任,就是要不断地创新,给我们的消费者提供不同的选择。” 戴尔大中华区消费及小企业事业部总经理王利军在接受记者采访时这样说到 “戴尔总是第一时间推出最新技术、最快性能的产品,这是戴尔在IT行业先锋精神的体现,也是戴尔一直践行为消费者提供最优应用体验的承诺。我们有18寸的一体机,同时它也是大屏幕的大平板,我们也有低端、中端的新产品上市。我们不断推陈出新,将新的工业设计应用到产品中,这是我们对消费者的责任。”


据统计,2013年全球年出货量约2.16亿台(IDC数据)。PC仍然是消费者最主要的IT消费品,也是IT行业的支柱和基础。在中国,2014年PC占整个IT硬件市场的23%。也不难解释为什么这仍然是众多PC厂商坚守的阵地。


“一句话总结——戴尔永远都在玩新的。”王利军这样谈到戴尔的布局与创新。在最近的一次新品发布会上,戴尔即以“非新不用,唯快不破”作为口号,体现了戴尔“快而新”思维。王利军也表示,作为行业领导者,戴尔不断开拓整合创新的软硬件技术以及优雅应用型的设计,运用新颖的商业模式,融入对消费者的洞察和社会化互动,每年都更新一次产品生产模具,并最终将超前一代的技术和超越以往的性能第一时间提供给用户,这种快节奏的推出产品能力是一种核心竞争力,这也正是戴尔在IT行业先锋精神的体现。


的确,戴尔在产品策划上非常讲究前瞻性,他们也很热衷与上下游厂商共同探讨技术的演化和热点。在戴尔看来,基于标准化的技术会为整个行业发展指明方向,提升产业效率。当市场出现了一个全新的技术,戴尔即以最快的速度将其融合到产品中,从处理器、显示屏、材质、乃至充电技术等全方位对产品进行更新,以最快的速度推出符合市场潮流的新品。XP系列应用了机制铝等一系列优质材料,让我们看到了工业设计的精美和卓越工艺。同时全贴合技术高清显示屏、无线充电等技术也已经应用在戴尔的平板电脑上。此外,戴尔也与长期合作伙伴英特尔一起,不断将最新产品推向市场。戴尔的产品也随着处理器的发展不断推陈出新。


目前PC类产品的单一价值正在逐渐模糊化,产品设计上的创新以及产品的延展性也就成为了PC厂商都必须要解决的问题。戴尔在多次接受《电脑商情报》采访时皆表示,创新是戴尔的基因。戴尔产品的创新不是对产品的简单改头换面,而是强调对新技术的快速采用、对产品的快速革新、以及针对客户需求所采用的商业模式。面对PC行业激烈的竞争,戴尔家用及小企业PC出货量在全球及在中国仍然保持双位数的增长率,正归结于这种行业创新精神及对市场的积极反应。


此外,作为业内产品迭代最快的企业之一,戴尔拥有强大的研发能力及商业运营效率,确保产品永远都使用最新的技术。戴尔不断通过与生态圈合作伙伴携手,开发新技术、新平台,将业内最先进的技术提供给消费者,让消费者在第一时间内享受到最新的体验。


“戴尔的产品周期非常短,我们持续有新一代产品面世,会相对更开放。包括有多种选择,无论是操作系统,还是产品的价位段、性能,无论是PC还是平板产品,都有持续不断的创新产品。这就要求我们在产品技术、行业洞察、供应链管理等方面都具备强大的能力,这样才能够更快地采用行业最新技术,让消费者可以用合适的价格购买到最满意的产品。我们对中国市场非常有信心,并不及断加大对中国市场的投入。”王利军补充说。


定制化产品深耕中国市场


中国是戴尔消费类产品全球第二大市场。基于对客户使用的需求,戴尔不仅在产品上引进全球同步的新品,同时也在中国拓展延长了原有的产品线。开发了一系列专门针对中国市场的产品,如专门针对中小型企业设计的Vostro成就系列,这与中国中小企业的快速发展密不可分。该系列注重的是产品性能与性价比,是小企业所关注的热点。


戴尔于8月20日全新推出的游匣7000 也是一款专门为中国消费者设计的产品,并在中国首发,这款产品是专门针对90后的游戏玩家、年轻职场达人及大学生,同时它业专门针对亚洲人进行了设计,比如在键盘的设计上更小巧轻薄。这些都基于戴尔对中国消费者的深刻洞察。


据王利军介绍,学生市场是非常庞大的一个人群,中国拥有2000多万大学生,其中拥有电脑的比例约为70%,由此看来每年大学生对电脑的需求量是非常惊人的。与此同时,电脑游戏是一个不断上升的市场,电脑游戏产业蓬勃发展,目前游戏市场已经占PC产业约15%。戴尔的新品游匣7000即是在这样的背景下诞生。


一个领域在市场增长的时候,很多人会参与进去。但是最后在这个里面能够持续地为用户提供长久服务承诺的企业,一定会是那些整合能力、规模化能力更强,同时对整个产业链、供应链更具整合及改进能力的企业。这也是戴尔在游戏是市场一直有不俗表现的原因。从专为职业游戏玩家设计的Alienware, 到为主流游戏玩家设计的游匣7000,戴尔在游戏市场的覆盖面越来越广。


市场布局:下沉再下沉


4-6级市场现在已基本上成为厂家的众矢之的,而这级市场甚至是一些小城镇已经成为家用电脑的主要增长市场。对此王利军谈到:“中国有80%的人口集中在小城市,与此同时,4-6级城市人口的消费水平逐渐在提高面,对品牌的重视程度也在不断加大。戴尔非常重视这一级市场,我们大部分的零售店都开设在小城市。随着4-6级城市消费者品牌意识的逐渐增强,戴尔丰富的产品线可以满足不同用户的需求。”


据了解,戴尔在全国目前一共有约一万家专卖店,而有很大的比例集中在4-6级城市。这也与不同地域消费者的习惯不同有关。


虽然整体PC市场在下滑,但是4-6级城市仍在增长,这也是不争的事实。为此戴尔做出了许多改变。比如市场的投入,渠道的体系,人员的安排,包括计划比较适合小城市的产品等等。


事实上,戴尔这几年在小城市开店的增速远远大于大城市。因为戴尔看到城市的采购习惯在改变。据了解,戴尔从2007年开始做渠道,而中国是戴尔在全球第一个展开渠道销售的国家,此后戴尔一直在持续不断地深化对小城市市场的覆盖和提升。


“消费者购买产品,是需要有使用体验的,这一点无论是在大城市还是小城镇亦或是乡村表现都很明显,所以专卖店的建设是必要的,在4-6级市场戴尔仍然要做进一步渗透。这个市场在不断演变,我们也会跟着市场的演变不断进行调整。”王利军这样表示说。


渠道管理“新”思路:城乡有别,电商有异


在市场活动及宣传方面,戴尔认为在大城市和4-6级城乡进行的宣传的根本区别在于,这级市场知晓度要胜于美誉度。“你必须要去做不同的市场,而且要继续地做,并且用不同的方式来做。”王利军这样强调说。


“这些不同还表现在,我们在不同的渠道出售不一样的产品。比如在电商方面,会根据电商定位的差异性、根据其消费群来调整我们的产品。IT市场和渠道的分化是非常明显的,所以针对不同的渠道我们的产品战略也就不一样。”王利军这样谈戴尔的不同。


而与此同时,以直销闻名的戴尔在开展渠道销售的同时,仍然致力于保持Dell.com的服务品质。目前Dell.com的销售额仍然占据戴尔总体销售额非常大的比例。


近几年电商的迅猛发展颠覆了大城市的消费模式,网购已经取代实体店购买在很大程度上成为消费者的首选消费模式。目前戴尔在中国已经形成了零售、直销、及电商多元化的销售渠道。其中大部分的零售店都开设在小城市,大城市则以直销和电商为主。与此同时,社交媒体的兴起,对于戴尔这样一个热爱拥抱互联网并以直销起家的企业来说,自然不会忽视。在国外,戴尔很早即在Twitter上与消费者进行沟通,并成立了社交媒体聆听中心,对用户在社交媒体上的反馈进行快速响应。而在国内,随着微博、微信、人人网等社交平台使用者数量不断增多、影响范围不断扩大,戴尔的公众帐号也聚集了大量的粉丝群和俱乐部群。


分析几大PC巨头的营销模式,戴尔依然有着独到之处,那就是戴尔的直销模式。戴尔本身的网站也是一个大渠道,目前戴尔在小企业的份额上是40%,在小企业服务器上的市场份额也差不多是40%。


如今电商在中国的发展可以说如火如荼,本来就有着互联网基因的戴尔在这方面投入了相当的资源。除了戴尔自已的dell.com,戴尔目前与京东、天猫、淘宝、易购、腾讯,易迅,都有大量的合作。在文章之前提到的戴尔前瞻性的产品规划策略,在多渠道销售方面展露无遗,尤其是电商产品布局方面,在不同渠道的产品配置和供货方面的合理性,也为戴尔攻城略地打下了基础,而这一点从IDC的报告里的数据就可以得到应证。

朋友 图片 表情 草稿箱
请遵守社区公约言论规则,不得违反国家法律法规